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國網(wǎng)甘肅數(shù)字化事業(yè)部開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)聯(lián)合宣傳活動(dòng)

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2024-03-18 16:13

　　中國能源新聞網(wǎng)訊（侯鋒 王瑋）3月15日，國網(wǎng)甘肅電力以“傾心服務(wù)基層，數(shù)智驅(qū)動(dòng)賦能”為主題，省、市、縣三級(jí)聯(lián)動(dòng)，同步開展線上、線下優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳活動(dòng)，推進(jìn)“黨建引領(lǐng)+數(shù)字化服務(wù)賦能”融入融合，全面提升內(nèi)外部用戶服務(wù)體驗(yàn)，營造匯群力、集眾智的數(shù)字化服務(wù)氛圍。據(jù)悉，該公司數(shù)字化事業(yè)部聚焦三級(jí)聯(lián)合客服專業(yè)素養(yǎng)提升，以共產(chǎn)黨員先鋒隊(duì)為主要載體，通過現(xiàn)場宣講、發(fā)放宣傳手冊(cè)、走進(jìn)基層班組等形式，深入推進(jìn)數(shù)字化服務(wù)下沉基層一線，生動(dòng)展現(xiàn)數(shù)字化服務(wù)亮點(diǎn)工程、數(shù)字化示范成果，推廣智慧客服升級(jí)體驗(yàn)。為進(jìn)一步深化服務(wù)內(nèi)涵，活動(dòng)主會(huì)場邀請(qǐng)專家級(jí)工程師圍繞網(wǎng)絡(luò)安全、終端安全、數(shù)據(jù)安全等常見“薄弱點(diǎn)”進(jìn)行安全知識(shí)教育、答疑解惑，切實(shí)增強(qiáng)全員安全意識(shí)，提升辦公安全防護(hù)能力。

　　為了持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)舉措、煥發(fā)服務(wù)高度，活動(dòng)主會(huì)場全程直播現(xiàn)場實(shí)況，并與武威、慶陽、隴南、甘南、平?jīng)龉痉謺?huì)場保持視頻連線，組織信息客服黨員干部職工深入供電所、營業(yè)廳等場所，開展智慧客服體驗(yàn)互動(dòng)、客服問卷調(diào)研和需求收集等工作，提供清潔桌面終端灰塵等N項(xiàng)便民服務(wù)，充分發(fā)揮基層黨組織在強(qiáng)化服務(wù)支撐保障方面的先鋒模范作用，真正做到將貼心服務(wù)沉淀下去，把基層數(shù)字化需求帶上來。本次活動(dòng)全面展示三級(jí)聯(lián)合客服強(qiáng)協(xié)同優(yōu)勢，覆蓋全省15家地市公司、60余家縣公司，活動(dòng)氛圍熱烈濃厚，努力營造數(shù)字化服務(wù)生態(tài)，賦能基層質(zhì)效提升，贏得基層良好反饋。

　　2024年是實(shí)施“十四五”規(guī)劃的關(guān)鍵年，下一步，國網(wǎng)甘肅數(shù)字化事業(yè)部將持續(xù)強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，自覺將黨建工作延伸到實(shí)際工作中，聚焦用戶需求價(jià)值導(dǎo)向，加快三級(jí)聯(lián)合客服統(tǒng)一管理、統(tǒng)一規(guī)范，提升數(shù)智化服務(wù)水平、品牌價(jià)值和客服滿意度，為全面推動(dòng)各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階注入源源不斷的動(dòng)力，創(chuàng)新型驅(qū)動(dòng)數(shù)字化服務(wù)深入基層，服務(wù)基層減負(fù)增效，更好地支撐數(shù)智化堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)。

　　責(zé)任編輯：江蓬新