國網張掖甘州區供電公司：巾幗不讓須眉 玫瑰亦可鏗鏘
來源：中國能源新聞網 時間：2024-03-06 15:57
付曉瑛 張妮
她們是綻放在基層一線的鏗鏘玫瑰，她們是父母的掌上明珠，她們是孩子的庇佑者，更是家庭的主心骨。換上工裝，她們努力執著、一腔赤誠。這是一支思想好、業務精、作風硬的巾幗服務娘子軍，她們用實際行動在崗位上發光，在專業上出彩，在奮斗中綻放出耀眼的光芒，用自己特有的細膩與堅韌演繹著新時代電網女員工的風采，在平凡崗位上綻放別樣芳華。她們就是國網甘肅張掖甘州區供電公司營銷部的“娘子軍”。
剛正不阿的“鐵娘子”。她們積極推行精益化管理，以核算電費“零差錯”、發行電費“零延誤”、服務客戶“零投訴”為工作目標，摸索出一套具有綜合組特色的管理方式。在節假日期間，也是電費發行之期，她們主動放棄與家人團聚，依舊堅守在工作崗位，正是有了她們的無私奉獻，確保了在限定周期內準確無誤完成電費發行工作，取得了工作質量零差錯的良好業績。
提質雙贏的“有心人”。“工作中遇到難題，大家要自加壓力想方設法自己處理，為提升指標貢獻屬于自己的一份綿薄之力”。她們以客戶的需求和愿望為優質服務工作的風向標，通過不斷完善和改進來滿足客戶需要。全面落實優化營商環境相關政策要求，全力打造高效率辦電、高品質服務、高質量供電的電力營商環境。持續推行“陽光業擴”，大力推廣“三零”“三省”服務，保障客戶快速接電。建立重大項目和招商引資項目重點服務機制，深化“網上國網”APP應用，積極構建“不見面服務”模式，新裝業務線上辦電率達100%，助力中小企業紓困解難，并積極推廣國家電網數字化產業鏈金融服務平臺“電e金服”，獲得廣大用電客戶一致好評。她們用過硬的業務知識和進取的工作作風，在平凡的崗位上勤懇努力，踏實工作，撐起了營銷工作的半邊天。
與時俱進的“開拓者”。在日常工作中，她們采取多種形式加強業務學習培訓，對客戶反映強烈的焦點、熱點問題，認真開展自查自糾，制定整改措施，確保突出問題有效解決，堅持從小事入手，從點滴入手，實現供電服務管控從“投訴降數量”向“服務提質量”轉變，推動客戶訴求高效處置，逐條核實問題原因、整改措施，不斷提升優質服務水平，想客戶之所想，急客戶之所急，與客戶以心換心。
柔肩有擔當，木蘭展風采。一路泥濘、一路繁花，暑往春來，國網張掖甘州區供電公司的這群“鐵娘子”們，她們愛崗敬業、無私奉獻是對工作的態度，她們吃苦耐勞、孜孜不倦是對職業的無悔，為了“萬家燈火終須用心點亮”的一句承諾，她們義無反顧，爭做愛崗敬業、勇于奉獻、巾幗不讓須眉的英雄。
責任編輯：閆弘旭
