國家能源局深入推進“三零”接電服務保障 有效助力電動自行車安全隱患全鏈條整治
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2025-03-27 09:48
國家能源局深入推進“三零”接電服務保障
有效助力電動自行車安全隱患全鏈條整治
已服務18萬個電動自行車充電設施 節(jié)省辦電投資3億元
記者王怡 見習記者郭若漁
電動自行車因其便捷、環(huán)保特性，已成為百姓短途出行的重要交通工具。而隨著社會保有規(guī)模的不斷擴大，停放場所和充電設施不足、違規(guī)停放充電等問題日益凸顯，對公共安全和消防管理提出挑戰(zhàn)。
2024年4月，國務院常務會議部署開展電動自行車安全隱患全鏈條整治工作。一年來，在各方面共同努力下，取得了積極成效。2025年3月，李強總理在政府工作報告中對相關工作進行了專門論述。
按照任務分工，國家能源局負責指導督促電網(wǎng)企業(yè)按照“三零”政策要求，切實做好電動自行車充電設施接電服務。3月25日，記者從國家能源局獲悉，整治工作開展以來，全國電網(wǎng)企業(yè)已累計為18萬個充電設施提供零上門、零審批、零投資“三零”接電服務，服務小區(qū)約8萬個，節(jié)省辦電投資近3億元。
政企協(xié)同 做好充電設施接電服務保障
全面提升電動自行車充電安全水平，大力推進充電設施接電服務，是電動自行車安全隱患全鏈條整治工作的關鍵環(huán)節(jié)。國家能源局壓緊壓實責任，將其納入“獲得電力”服務水平提升工作中統(tǒng)籌推進。
全面部署推動整治工作。制定印發(fā)關于切實做好電動自行車充電設施接電服務工作通知，明確建立由省級能源（電力）主管部門牽頭、能源監(jiān)管機構監(jiān)督、電網(wǎng)企業(yè)落實的“三位一體”責任鏈條，提出強化監(jiān)管、細化任務、健全機制9項具體工作要求，指導督促電網(wǎng)企業(yè)為電動自行車充電設施接電提供“三零”服務，主動規(guī)范報裝資料、優(yōu)化服務流程、免費裝表接電，切實做好充電設施接電服務保障。
建立各級協(xié)調(diào)聯(lián)動機制。全國層面，組織能源監(jiān)管機構、省級能源（電力）主管部門、國家電網(wǎng)和南方電網(wǎng)等53個部門單位協(xié)調(diào)聯(lián)動，政企協(xié)同共同做好形勢研判、信息共享和協(xié)同推進等工作，研究推動共性問題解決。地方層面，指導各省級能源（電力）主管部門、電網(wǎng)企業(yè)強化聯(lián)動服務，共同開展居民小區(qū)充電設施建設需求摸排，全力保障充電設施接網(wǎng)容量需要。
國家電網(wǎng)公司迅速行動，在供電到戶的居民住宅小區(qū)內(nèi)全面實行“三零”服務，對電動自行車充電樁用電嚴格執(zhí)行居民合表電價。目前，國家電網(wǎng)經(jīng)營區(qū)內(nèi)累計完成17萬個電動自行車充電設施接電服務工作，覆蓋小區(qū)約7萬個。
南方電網(wǎng)公司主動收集電動自行車充電設施布點需求，確保充電設施布局科學、設計合理、快速接電。廣州、深圳供電局為城中村開通電動自行車充電設施用電報裝“綠色通道”，優(yōu)先保障充電設施接電需求。截至目前，南方電網(wǎng)經(jīng)營區(qū)內(nèi)累計完成1萬個電動自行車充電設施接電服務工作，覆蓋小區(qū)約7000萬個。
強化監(jiān)管 切實保障人民群眾出行需要
為鞏固工作質(zhì)效，國家能源局強化監(jiān)管職責，切實保障充電設施“接上電、用好電”。
深化開展電力領域綜合監(jiān)管。將充電設施接電服務工作落實情況納入2024年電力領域綜合監(jiān)管，對黑龍江、安徽、山東、廣西、四川和寧夏等6省（區(qū)）開展現(xiàn)場監(jiān)管，全面檢視相關工作成效，進一步督導有關單位完善工作機制、細化工作舉措。
加大日常監(jiān)管力度。能源監(jiān)管機構將充電設施接電服務和12398投訴舉報處理等工作有機結合，深入分析用戶訴求，針對性制定提升舉措；以現(xiàn)場檢查、專題會議等形式常態(tài)化開展監(jiān)管工作，督導電網(wǎng)企業(yè)規(guī)范報裝資料、優(yōu)化辦電流程，確保人民群眾急難愁盼用電問題及時有效解決。從能源監(jiān)管機構反饋結果看，各地均出臺了相關管理制度，切實將各項便民利民接電服務舉措落到實處。
各級供電企業(yè)結合轄區(qū)實際情況因地制宜創(chuàng)新服務舉措，讓更多充電設施建設運營企業(yè)切實享受到我國“獲得電力”改革成效。
國網(wǎng)安徽電力推出“帶頭領辦、未訴先辦、接訴即辦、提級速辦”四辦服務。主動對接老舊小區(qū)改造需求，下沉社區(qū)設立服務網(wǎng)點，開辟報裝“綠色通道”。通過提前配套電網(wǎng)改造、容缺受理等舉措，大幅壓縮接電周期，實現(xiàn)充電設施建設與老舊小區(qū)城市更新同步推進。
國網(wǎng)湖北電力圍繞“一指南、兩清單、三機制”扎實推動電動自行車充電設施“快接電”服務。印發(fā)《湖北省電動自行車集中充電設施報裝接電服務指南》，配合政府部門按月梳理充電設施建設清單和已接電項目清單，推動出臺充電設施利好“政策包”，協(xié)同實現(xiàn)業(yè)擴配套電網(wǎng)項目“隨到隨安排”，聯(lián)動開展“電力+物業(yè)”“電力+消防”等聯(lián)合服務，有效提升便捷充電服務水平。
南網(wǎng)廣東電網(wǎng)創(chuàng)新推出“信用辦電+規(guī)劃引領”服務模式。在城鄉(xiāng)推行“信用承諾替代物業(yè)證明”辦理充電設施報裝，農(nóng)村地區(qū)創(chuàng)新“鎮(zhèn)街授權村委權屬認定”機制，簡化流程助力鄉(xiāng)村振興。提前介入住宅項目前期規(guī)劃，剛性保障新建住宅100%同步配建集中充電設施，助推綠色出行與居民小區(qū)建設協(xié)同發(fā)展。
南網(wǎng)貴州電網(wǎng)在基層社區(qū)配備專職代辦員，提供政策咨詢、方案設計等前置服務，構建“15分鐘充電服務圈”。全面推行“線上容量預核+線下同步施工”并行機制，提前核實現(xiàn)場電力容量，實現(xiàn)“容缺勘察”的預服務模式。引導第三方運營商通過“統(tǒng)建統(tǒng)營”模式建設公共區(qū)域快充站，打造政-企-民三方共建共贏新樣本。
國家能源局有關負責人表示，今年將持續(xù)督導有關單位把充電設施接電服務工作作為一項重點任務抓、一項民心工程做，指導各地在“十五五”期間重點做好充電設施接電服務保障，將充電設施接電服務工作納入2025年電力領域綜合監(jiān)管和有關專項監(jiān)管工作，探索制定出臺更多便民服務舉措，建立健全長效服務機制，不斷提升充電設施高效便捷接電服務水平。
責任編輯：沈馨蕊
