南網用戶生態運營公司95598話務集約取得階段性成果 覆蓋全網50%客戶和60%業務量
來源：南方電網報 時間：2025-01-03 17:49
2024年12月31日，南方電網公司95598業務集約交流座談會召開。
會上，南網用戶生態運營公司介紹了第一階段業務集約工作成果。在這一階段，該公司完成了網級平臺建設、外委團隊組建等關鍵工作，順利實現了廣東、海南和深圳的話務服務集約，覆蓋了全網50%的客戶和60%的業務量。與會人員對該成果表示認可，就如何進一步提升業務集約化水平進行深入討論。
會議表示，業務集約化是提升服務效率和質量的重要途徑，并對公司在推進集約化、專業化、數智化服務模式方面取得的成績表示肯定，要求南網用戶生態運營公司繼續深化改革創新，發揮好服務窗口、創新平臺、信息樞紐三個作用。下階段，該公司將致力于開展廣西、貴州和云南三省區的集約工作，不斷提升服務水平，實現全網業務的高效整合和服務質量的全面提升。
公司市場部、輸配電部、數字化部負責人，以及南網用戶生態運營公司、南網數字集團和相關單位代表參加座談會。 (陳卓 毛莉萍 謝一鳴)
責任編輯：沈馨蕊
