華中能源監管局進一步強化居民供電服務保障監管工作
來源：華中能源監管局 時間：2024-11-05 13:53
近日，華中能源監管局認真落實國家能源局有關工作部署,進一步強化居民供電服務保障監管工作，推動解決人民群眾“急難愁盼”用電問題。
一是找準問題癥結，聚焦群眾反映突出的居民小區用電薄弱問題，督促轄區內供電企業對采取基建臨時變壓器供電和專用變壓器轉供電的居民小區開展全面梳理排查，認真制定分類處置方案和具體舉措，加快推動直供到戶和“一戶一表”建設。
二是持續加強居民小區供用電監管，督促各供電企業分類施策，主動向新建居民小區房地產開發企業宣傳正式用電相關政策，規范做好用電設施報裝建設，強化存量用電薄弱居民小區設備隱患缺陷巡視排查力度，主動承擔電力普遍服務責任，堅持做好故障停電搶修等兜底用電保障。
三是及時響應群眾用電訴求，為頻繁停電、低電壓等亟須快速響應的12398投訴工單建立“綠色通道”，打通與省級電力企業一鍵轉辦和信息閉環渠道，做到投訴即轉即辦即督，堅持把問題解決在基層、化解在萌芽狀態。
下一步，華中能源監管局將持續加大對居民供電服務保障工作的監管檢查力度，強化與地方能源（電力）主管部門的協同聯動工作機制，合力推動人民群眾用電“獲得感”和“滿意度”不斷提升。
責任編輯：王萍
