西北能源監管局發布?2024年8月12398能源監管熱線投訴舉報處理情況通報
來源：西北能源監管局 時間：2024-09-06 17:25
2024年8月，西北能源監管局收到12398能源監管熱線有效信息246件，環比增加17.70%，同比增加24.87%，現將有關情況通報如下。
一、分類及排名情況
按性質分類：投訴38件，占接收工單的15.45%；舉報16件，占接收工單的6.50%；咨詢2件，占接收工單的0.81%；表揚、求助、建議等其他方面190件，占接收工單的77.24%。
按行業分類：電力行業類231件，占接收工單的93.90%；新能源和可再生能源行業類15件，占接收工單的6.10%。
按涉及單位分類：涉及國網陜西省電力有限公司166件，占接收工單的67.48%；涉及國網寧夏電力有限公司21件，占接收工單的8.54%；涉及國網青海省電力公司16件，占接收工單的6.50%；涉及其他單位43件，占接收工單的17.48%。
二、主要問題
8月份，投訴舉報反映的問題主要集中在頻繁停電及市場準入方面。主要原因為：一是個別地區供電企業設備巡查工作不到位，未及時發現和處理潛在的隱患缺陷；二是受氣候影響，大功率電器設備使用頻次增加，用電負荷不斷增長，引起設備線路故障頻發；三是一些承裝（修、試）企業未及時在資質和信用系統中辦理人員離職手續，影響離職人員在新單位入職。
三、處理情況
西北能源監管局8月共收到投訴舉報54件，根據有關規定，受理53件，其中36件已辦結；其他不予受理的，已按照相關規定進行了及時轉辦。
責任編輯：余璇
