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西北能源監(jiān)管局發(fā)布?2024年8月12398能源監(jiān)管熱線投訴舉報處理情況通報

來源:西北能源監(jiān)管局 時間:2024-09-06 17:25

  2024年8月,西北能源監(jiān)管局收到12398能源監(jiān)管熱線有效信息246件,環(huán)比增加17.70%,同比增加24.87%,現(xiàn)將有關(guān)情況通報如下。

  一、分類及排名情況

  按性質(zhì)分類:投訴38件,占接收工單的15.45%;舉報16件,占接收工單的6.50%;咨詢2件,占接收工單的0.81%;表揚、求助、建議等其他方面190件,占接收工單的77.24%。

  按行業(yè)分類:電力行業(yè)類231件,占接收工單的93.90%;新能源和可再生能源行業(yè)類15件,占接收工單的6.10%。

  按涉及單位分類:涉及國網(wǎng)陜西省電力有限公司166件,占接收工單的67.48%;涉及國網(wǎng)寧夏電力有限公司21件,占接收工單的8.54%;涉及國網(wǎng)青海省電力公司16件,占接收工單的6.50%;涉及其他單位43件,占接收工單的17.48%。

  二、主要問題

  8月份,投訴舉報反映的問題主要集中在頻繁停電及市場準入方面。主要原因為:一是個別地區(qū)供電企業(yè)設備巡查工作不到位,未及時發(fā)現(xiàn)和處理潛在的隱患缺陷;二是受氣候影響,大功率電器設備使用頻次增加,用電負荷不斷增長,引起設備線路故障頻發(fā);三是一些承裝(修、試)企業(yè)未及時在資質(zhì)和信用系統(tǒng)中辦理人員離職手續(xù),影響離職人員在新單位入職。

  三、處理情況

  西北能源監(jiān)管局8月共收到投訴舉報54件,根據(jù)有關(guān)規(guī)定,受理53件,其中36件已辦結(jié);其他不予受理的,已按照相關(guān)規(guī)定進行了及時轉(zhuǎn)辦。

責任編輯:余璇