華東能源監管局召開12398熱線投訴舉報處理工作推進會
來源：華東能源監管局 時間：2024-08-16 17:16
為進一步加強12398熱線投訴舉報處理，切實解決人民群眾“急難愁盼”問題，近日，華東能源監管局組織召開安徽省12398熱線投訴舉報處理工作推進會，省電力公司相關部門及部分供電企業負責同志參加會議。
會議通報了安徽省二季度及近期12398熱線投訴舉報辦理情況，梳理分析了典型問題。與會人員就反映的熱點難點問題進行了深入研討，并提出了具體提升舉措。會議要求，各級供電企業一是要加強用戶訴求調查處理，并層層審核把關，確保定性準確、材料完整；二是要強化法律法規和供電服務規范的學習宣貫，不斷提升服務能力和水平；三是要規范業務辦理，嚴格落實新版《供電營業規則》等規定，確保企業經營依法合規；四是要配合好綜合監管工作，切實落實問題整改，不斷補齊供電服務短板和不足。
責任編輯：余璇
