江蘇能源監管辦針對頻繁停電問題開展監管約談
來源：江蘇能源監管辦 時間：2024-08-07 17:38
江蘇能源監管辦于7月22-24日組織檢查組對12398頻繁停電投訴件進行了調查，調查中發現屬地供電企業存在線路設備抵御自然災害能力不足、配網設備運維管理有缺陷、用戶溝通服務不到位問題。8月2日江蘇能源監管辦就以上問題對供電企業進行監管約談。
江蘇能源監管辦對被約談企業提出監管要求：一是要深刻認識頻繁停電治理工作重要意義。針對投訴件暴露出的問題，要以點帶面舉一反三抓好整改，思想認識上不斷強化為民服務意識滿足人民群眾的需要。二是要優化完善供電應急保障體系。增強極限思維、底線思維，加強應急體系組織建設，注重專業間協作聯動，分級分類做好應急預案和響應措施，常態化開展應急演練，提高應急體系的實用性、有效性。三是要提升一線人員核心業務能力。主動查找能力短板，不能以考核代替管理。要重點關注一線人員教育培訓，提升服務意識和團隊意識，充分發揮其主觀能動性。四是網格化服務要下沉前端貼近用戶。要充分發揮政府綜治體系高粘性的優勢，建立信息共享、服務共建等常態化工作機制，拓展信息發布渠道，提升主動告知能力，打通供電服務“最后一公里”。
責任編輯：余璇
