西北能源監管局深入開展“察民情、解民憂”提升解決人民群眾用能訴求服務水平現場監管工作
來源：西北能源監管局 時間：2024-06-05 18:41
為進一步推動解決群眾用能“急難愁盼”問題，近日，西北能源監管局負責同志帶隊組成監管檢查組，對國網陜西省電力有限公司榆林供電公司開展“察民情、解民憂”提升解決人民群眾用能訴求服務水平現場監管工作。
本次監管聚焦強化自然壟斷環節監管、持續提升“獲得電力”服務水平、有效解決人民群眾用能訴求等監管目標，通過查閱資料、查看系統、電話回訪、現場核查等方式，從責任落實、辦電時間、辦電便利度、辦電成本、供電能力和供電可靠性、信息公開、群眾訴求處理解決、用戶受電工程市場秩序情況等八個方面，對國網榆林供電公司及有關區縣公司貫徹落實1479號文各項目標任務、推動新版《供電營業規則》落地落實以及頻繁停電和投訴舉報突出問題常態化整治等情況深入開展檢查。下階段，西北能源監管局將認真梳理分析現場監管發現問題，采取約談通報、行政處罰等方式，督促指導供電企業舉一反三抓好閉環整改，切實堵漏洞、補短板、防風險，促進“獲得電力”服務水平和為群眾解決用能訴求工作水平有效提升。
現場監管期間，西北能源監管局負責同志還深入榆林電力調度控制中心、供電服務指揮中心，國家能源集團榆林化工有限公司、榆林協和200MW集中式光伏電站等地，現場調研指導迎峰度夏電力保供和能源安全供應保障等工作。
責任編輯：余璇
