云南能源監(jiān)管辦開展12398投訴高發(fā)單位季度約談工作
來源：云南能源監(jiān)管辦 時間：2024-05-13 17:47
近日，云南能源監(jiān)管辦根據(jù)12398能源監(jiān)管熱線群眾反映問題，及時約談季度查證屬實投訴事項數(shù)量最多的州市級供電單位，同步開展分析管控，督促相關(guān)供電企業(yè)正視不足、補(bǔ)齊短板，解決群眾用電問題，提升供電服務(wù)水平。
針對當(dāng)?shù)毓?jié)假日期間負(fù)荷突增等引起的頻繁停電、低電壓問題，云南能源監(jiān)管辦充分發(fā)揮能源監(jiān)管職能，結(jié)合12398投訴調(diào)查處理結(jié)果提出監(jiān)管要求：一是傾聽人民呼聲知其用電所“急”，準(zhǔn)確摸排轄區(qū)用戶用電需求，有的放矢采取及時增減容、優(yōu)化發(fā)電車布點等方式，有效平抑局部區(qū)域用電較大波動，及時滿足民宿、露營等用電問題。二是回應(yīng)人民期待解其用電所“難”，加大旅游熱點地區(qū)電網(wǎng)投資建設(shè)改造力度，全面提升供電可靠能力，有效改善主配變及線路重過載、電壓越限、頻繁停電及低電壓等供電質(zhì)量問題。三是維護(hù)人民權(quán)益消其用電所“愁”，努力提高電網(wǎng)運行維護(hù)管理水平，切實提升供電服務(wù)水平，不斷強(qiáng)化供電企業(yè)基層網(wǎng)格服務(wù)的精度和力度，以實事踐初心、以服務(wù)暖人心。
下一步，云南能源監(jiān)管辦將充分運用好12398能源監(jiān)管熱線連心橋作用，動態(tài)關(guān)注群眾反映用電急難愁盼問題，督促相關(guān)供電企業(yè)及時解決人民群眾用電困難，讓人民群眾真正用好電、用滿意電。
責(zé)任編輯：余璇
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