特來電上線行業首個充電運營AI智能體
來源：中國能源新聞網 時間：2025-05-07 15:09
中國能源新聞網訊 5月6日，記者從特來電新能源股份有限公司（以下簡稱“特來電”）獲悉，特來電率先完成DeepSeek、通義千問大模型的本地部署，并將大模型與充電業務深度結合，成功打造并正式上線行業首個充電運營AI智能體。
特來電相關負責人告訴記者，目前，智能體主要服務于特來電充電站共建合伙人，集成至特來電充電運營平臺，構建起智能化AI運營支撐體系，助力合伙人更高效、更精準地管理充電站業務。
據悉，該智能體四大功能亮點顯著。“運營管家”融合大模型與業務風控體系，實時分析營收數據、監控運行狀況，精準識別異常并剖析原因，實現電站智能運營；“運營診斷”基于充電站五維運營模型，通過30 +核心指標多維度評估，結合周邊站點數據定位短板，自動生成診斷報告，為運營決策提供深度洞察；“智能問數”功能可以實現關鍵數據一問即得。只需簡單提問，即可實時獲取設備狀態、運營指標、電站數據、車輛及用戶等關鍵信息，提升管理效率。“智能問答”依托RAG（檢索增強生成）技術與豐富行業知識沉淀，7*24小時在線解答產品、運營等各類問題，并提供設備故障處理全流程支持：從故障定位、原因分析到處理建議，復雜問題可提報設備廠家維修，清晰指導運營商解決問題。
特來電表示，相比傳統人工統計分析、監控運維的模式，AI智能體極大提升了充電站管理效率，讓數據驅動決策更精準，將運營人員從繁瑣事務中解放，更好地專注于用戶服務。（趙雅晴）
責任編輯：于彤彤
