英媒：智能電表故障頻發(fā)，不少英國民眾收到“離譜”賬單
來源：環(huán)球網(wǎng) 時(shí)間：2024-05-24 16:31
據(jù)英國《衛(wèi)報(bào)》23日?qǐng)?bào)道，據(jù)英國獨(dú)立調(diào)查機(jī)構(gòu)Citizens Advice統(tǒng)計(jì)，英國近1/3家庭的智能電表無法正常運(yùn)轉(zhuǎn)，很多居民也因此面臨不必要的電費(fèi)支出。
報(bào)道稱，已安裝的智能電表最常見的問題是無法自動(dòng)讀取電量，從而導(dǎo)致約有286萬戶家庭仍需定期手動(dòng)讀取電量。而當(dāng)客戶就此問題咨詢時(shí)，智能電表客服卻玩起了失蹤。此外，不少民眾還向該機(jī)構(gòu)反映了問題電表所帶來的離譜賬單。由于問題電表的存在，很多人遇到了一年多無人抄表的情況，然而最終卻收到了多達(dá)四位數(shù)金額的電費(fèi)賬單。
故障頻發(fā)的智能電表讓英國民眾大失所望。該獨(dú)立調(diào)查機(jī)構(gòu)表示，由于技術(shù)問題和供應(yīng)商糟糕的客戶服務(wù)，數(shù)百萬英國家庭錯(cuò)失了政府普及智能電表時(shí)對(duì)民眾承諾的福利。對(duì)此，英國能源安全與凈零排放部發(fā)言人表示，“智能電表和家用顯示屏的任何問題都應(yīng)及時(shí)得到解決，我們將很快宣布為新老智能電表客戶提供更好服務(wù)的計(jì)劃。”（苗濤）
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