天津：全力做好供熱準(zhǔn)備 確保群眾溫暖過冬
來源：天津日報 時間：2024-10-30 17:14
2024—2025年采暖季即將到來，作為天津直接供熱面積最大的企業(yè)，天津能源集團(tuán)將做好今冬明春供熱保障工作作為扎實推進(jìn)國企改革深化提升行動和“民呼我為、擦亮窗口”行動的重要舉措，全面組織部署，做好供熱準(zhǔn)備，落細(xì)各項任務(wù)，確保群眾溫暖過冬。
天津能源集團(tuán)組織相關(guān)供熱企業(yè)提早謀劃，做好燃料采購計劃和階段性儲備，完成燃?xì)鈨?726萬立方米，約占采暖季總用氣量的25%；完成燃煤儲備4萬噸，約占采暖季總用煤量的38%；同時，結(jié)合實際制定購儲應(yīng)急預(yù)案，采取多源采購方式，確保煤炭穩(wěn)定供應(yīng)。
天津能源集團(tuán)結(jié)合實際編制供熱聯(lián)網(wǎng)調(diào)峰系統(tǒng)運(yùn)行方案、調(diào)度指揮手冊。目前，既有民用換熱站全部完成打壓上水，公建站根據(jù)用戶需求陸續(xù)進(jìn)行打壓上水。針對可能發(fā)生的熱源供應(yīng)不穩(wěn)定、極端天氣等情況，該集團(tuán)建立1237戶“壓公保民”用戶清冊，配備19支應(yīng)急搶修隊伍，256名搶修人員整裝待發(fā)，應(yīng)急資源全部處于熱備狀態(tài)，可隨時開展應(yīng)急搶修。
持續(xù)深化老舊管網(wǎng)和設(shè)備設(shè)施改造提升工作，天津能源集團(tuán)今年完成供熱老舊管網(wǎng)改造396公里，其中民心工程43.29公里，改造量為2023年的6.6倍；完成5720項設(shè)備設(shè)施檢修、1452臺換熱機(jī)組提效、3676戶串聯(lián)系統(tǒng)分戶改造和4108戶戶內(nèi)檢修清洗；對轄區(qū)內(nèi)全部415家“一老一小”、中小學(xué)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等重點用戶進(jìn)行定點走訪、跟蹤服務(wù)，對其中91家實施供熱保障提升工程，進(jìn)一步增強(qiáng)供熱保障能力。
高標(biāo)準(zhǔn)落實“一通電話辦成事”，該集團(tuán)升級AI智能客服、智慧網(wǎng)廳，在全國供熱行業(yè)首創(chuàng)“空中客服”融媒體服務(wù)新模式，推進(jìn)“微縮版”燃?xì)狻⒐岱?wù)廳進(jìn)街道、進(jìn)社區(qū)，優(yōu)化管理流程，抓實熱線接待、工單管控兩個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。目前，2456名客服和維修服務(wù)人員全部在崗就位，快速、精準(zhǔn)回應(yīng)用戶訴求，提供更優(yōu)質(zhì)、高效的便民服務(wù)。（蘇曉梅）
責(zé)任編輯：王萍
